Questions fréquentes et instructions d’achat

FAQ

(La FAQ sur les hypnoprotocoles se trouve plus bas; elle vient après la FAQ principale et les instructions d’achat.)

1. Puis-je passer une commande comprenant des produits physiques et des produits téléchargeables sur DistributionDPA.com?
2. Dois-je posséder un compte sur le site pour pouvoir faire des achats dans Distribution DPA?
3. J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
4. Je n’arrive pas à me connecter à la cyberboutique. Que dois-je faire?
5. Quelles sont les méthodes d’expédition offertes?
6. Puis-je revendre ou distribuer vos produits?
7. Quels sont les modes de paiement offerts?
8. Je n’arrive pas à régler mes achats par PayPal. Que dois-je faire?
9. J’ai réglé mes achats, mais je n’ai pas reçu de confirmation de commande par courriel. Que dois-je faire?
10. J’ai imprimé un texte hypnotique (PDF), et le texte (haut de page, bas de page) a été coupé à l’impression. Quel est le problème?
11. Je ne parviens pas à télécharger un fichier que j’ai acheté sur le site, j’obtiens un message d’erreur 2004. Que dois-je faire?

1. Puis-je passer une commande comprenant des produits physiques et des produits téléchargeables sur DistributionDPA.com?

Afin de rendre possible le téléchargement immédiat de nos produits numériques, vous ne pourrez, sur Distribution DPA, faire l’achat de produits physiques et de produits téléchargeables au même moment. Vous devrez en effet vous procurer ces deux types de produits séparément.

2. Dois-je posséder un compte sur le site pour pouvoir faire des achats dans Distribution DPA?

Oui. Vous devrez vous connecter à la cyberboutique pour commander des produits. Lorsque vous en serez à l’étape de commander, si vous n’avez pas de compte sur DistributionDPA.com, vous devrez saisir votre adresse de courriel et un mot de passe dans les champs prévus à cet effet. Votre compte sera créé automatiquement.

3. J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

À partir d’une page de connexion, cliquez sur Mot de passe perdu?. Saisissez votre adresse de courriel dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton rouge RÉINITIALISATION MOT DE PASSE. Un courriel contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe sera envoyé dans votre boîte de réception. Cliquez sur ce lien. Entrez un nouveau mot de passe dans les champs prévus à cet effet. Enfin, cliquez sur Sauvegarder.

4. Je n’arrive pas à me connecter à la cyberboutique. Que dois-je faire?

Assurez-vous d’abord que vous avez saisi correctement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à DistributionDPA.com.

Important : Si vous échouez cinq tentatives de connexion au site, l’accès à votre compte sera bloqué pendant 30 minutes. Ensuite, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur Mot de passe perdu?, puis effectuez les étapes de la réponse à la question 3.

5. Quelles sont les méthodes d’expédition offertes?

La plupart des produits que vous achèterez sur DistributionDPA.com sont téléchargeables. Vous les enregistrerez donc sur votre ordinateur.
Une fois que vous aurez réglé vos achats, vous recevrez un courriel de DistributionDPA.com. Ce courriel contiendra les liens pour télécharger vos achats et constituera votre facture. Notez que le lien de téléchargement sera valide pour 90 jours.

6. Puis-je revendre ou distribuer vos produits?

Non. Il est interdit de revendre, de distribuer ou d’offrir gratuitement les produits offerts sur DistributionDPA.com. Ils sont protégés par droit d’auteur.

7. Quels sont les modes de paiement offerts?

Les achats effectués sur DistributionDPA.com doivent être réglés par PayPal, ou bien par carte de crédit par le truchement de la passerelle sécurisée eSelect.
Vous pourrez régler vos achats après avoir sélectionné l’une des deux options de paiement de la page Bon de commande en ligne : PayPal ou Paiement par carte de crédit eSelect. Lorsque vous cliquerez sur le bouton PAYER AVEC PAYPAL ou COMMANDER (option eSelect) de la page Bon de commande en ligne, vous serez redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée.

8. Je n’arrive pas à régler mes achats par PayPal. Que dois-je faire?

Assurez-vous d’avoir entré correctement votre adresse de courriel et votre mot de passe (ils peuvent être différents de ceux qui vous permettent de vous connecter à DistributionDPA.com).
Visitez la page Problèmes avec PayPal afin d’obtenir plus de renseignements sur les problèmes d’utilisation de PayPal.
Si vous éprouvez des problèmes techniques sur PayPal, consultez les rubriques d’aide du site ou communiquez avec son Service de soutien technique.

Vous pouvez également utiliser l’autre plateforme de paiement de Distribution DPA, eSelect, pour payer par carte de crédit. (Assurez-vous de saisir les renseignements de facturation adéquats.)

9. J’ai réglé mes achats, mais je n’ai pas reçu de courriel de confirmation de commande. Que dois-je faire?

Nous vous envoyons un courriel de confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu ce courriel, consultez le dossier de pourriel de votre service de messagerie. Ajoutez l’adresse [email protected] à votre liste d’expéditeurs autorisés.

10. J’ai imprimé un texte hypnotique (PDF), et le texte (haut de page, bas de page) a été coupé à l’impression. Quel est le problème?

Au moment de l’impression de textes hypnotiques (format PDF), il est nécessaire de choisir une impression au format Lettre (ou Lettre US). Cliquez sur le bouton Propriétés du gestionnaire d’impression. Assurez-vous que le format de papier choisi dans l’onglet Papier/qualité est bien Lettre US. Sinon, choisissez cette option, puis cliquez sur OK.

Si votre imprimante est bien réglée, mais que l’impression des textes hypnotiques n’est toujours pas adéquate, cochez la case Ajuster à la page de la section Taille de l’impression (ou la case Ajuster de la section Dimensionnement et gestion des images) du gestionnaire d’impression afin que la taille de l’image soit adaptée à la feuille de papier.

12. Je ne parviens pas à télécharger un fichier que j’ai acheté sur le site, j’obtiens un message d’erreur 2004. Que dois-je faire?

avec notre service de soutien technique en utilisant le formulaire de la page Coordonnées. Fournissez-nous alors le numéro de la commande, le nom du produit que vous ne parvenez pas à télécharger, ainsi que le code d’erreur qu’affiche la page afin que nous puissions régler le problème.

Aide

Instructions d’achat d’un produit sur DistributionDPA.com

1. Visitez la page du produit que vous désirez vous procurer (ou encore, à partir de la page d’accueil ou de la page de catégorie du produit, cliquez sur Ajouter au panier. Vous serez redirigé[e] vers la page Panier d’achats).

2. Cliquez sur Ajouter au panier.
Attention! Évitez d’acheter plusieurs exemplaires du même produit numérique.

 

3. Vous avez terminé votre magasinage? À partir de la page Panier d’achats, cliquez sur le bouton PROCÉDER À LA COMMANDE. Vous serez redirigé(e) vers la page Bon de commande en ligne.
Pour poursuivre votre magasinage, cliquez sur Cyberboutique situé au haut de la page.

4.
Si vous n’avez pas de compte sur DistributionDPA.com, vous devez alors en créer un. Saisissez les renseignements de facturation dans les champs prévus à cet effet, dont le mot de passe que vous aurez choisi pour votre compte.

Si vous possédez un compte sur DistributionDPA.com, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vérifiez que l’adresse de facturation est toujours exacte. Si ce n’est pas le cas, modifiez-la.

5. Cochez la case J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente après avoir lu ce contenu. Cliquez sur le bouton PAYER AVEC PAYPAL. Vous serez alors redirigé(e) vers la page Choisir le mode de paiement du site PayPal.

Si vous avez un compte PayPal, cliquez sur Payer avec mon compte PayPal, puis entrez votre identificateur d’utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à PayPal. Réglez vos achats.

Si vous n’avez pas de compte PayPal, et voulez utiliser une carte de crédit pour régler vos achats, cliquez sur Vous n’avez pas de compte PayPal?. Saisissez l’information sur votre carte de crédit dans les champs prévus à cet effet. Ensuite, cliquez sur le bouton Vérifier et continuer et effectuez le paiement en ligne.

6. Lorsque vous aurez effectué le paiement, vous serez redirigé(e) vers DistributionDPA.com. La page affichera un message de confirmation de commande. Vous recevrez aussi un courriel de confirmation.

Produits téléchargeables

7. Vous recevrez un courriel; ce courriel est votre facture et contient les liens pour télécharger vos achats.

8. Cliquez sur un lien de téléchargement. Une fenêtre de téléchargement s’ouvre dans votre navigateur Internet. Enregistrez le fichier sur votre ordinateur.

Remarques importantes

1. Impression de textes hypnotiques :
Au moment de l’impression de scripts hypnotiques (PDF), choisissez une impression au format Lettre (Lettre US). Cliquez sur le bouton Propriétés dans le gestionnaire d’impression. Assurez-vous que le format de papier choisi dans l’onglet Papier/qualité est bien Lettre US. Sinon, choisissez cette option, et cliquez sur le bouton OK.

Si votre imprimante est bien réglée, mais que l’impression des textes hypnotiques n’est toujours pas adéquate, cochez la case Ajuster à la page de la section Taille de l’impression (ou la case Ajuster de la section Dimensionnement et gestion des images) du gestionnaire d’impression afin que la taille de l’image soit adaptée à la feuille de papier.

 

FAQ – Hypnoprotocoles

1. Qu’est-ce qu’un « hypnoprotocole »?
2. À qui les hypnoprotocoles s’adressent-ils?
3. Quelle est l’utilité d’un hypnoprotocole?

1. Qu’est-ce qu’un « hypnoprotocole »?

L’hypnoprotocole est un outil spécialisé conçu par l’Académie d’hypnose thérapeutique du Québec (AHTQ), en vente dans la cyberboutique Distribution DPA. Il est proposé sous forme de produit téléchargeable (fichier PDF).

Un hypnoprotocole se compose des éléments suivants (réunis dans le même fichier) :
un cas client rencontré par l’une des cofondatrices de l’AHTQ (incluant les titres des scripts employés respectivement aux séances d’hypnose 1, 2 et 3 – selon l’approche préconisée par l’établissement – pour amener le client à surmonter sa difficulté).
trois scripts hypnotiques de la cyberboutique (les outils utilisés par la praticienne avec son ou sa cliente).

Tout hypnoprotocole contient aussi une induction (avec approfondissement) ainsi qu’un réveil; ces contenus sont offerts en prime à l’acheteur ou à l’acheteuse.

Les hypnoprotocoles reposent sur la vaste expérience comme hypnothérapeutes certifiées des cofondatrices; si un hypnoprotocole existe, c’est que l’une des deux praticiennes en hypnose a, avec succès (jusqu’à l’élimination de la difficulté), accompagné au moins un client ou une cliente au moyen des scripts proposés, selon l’ordre proposé. (Notez bien que, dans certains cas, les scripts proposés pour les séances 2 et 3 ont été employés comme outils de renforcement.)

Remarques importantes : Le cas client faisant partie d’un hypnoprotocole a préalablement paru dans le site de l’AHTQ et dans celui de Distribution DPA. Il est présent à titre d’exemple seulement et ne doit en aucun cas servir à établir un diagnostic ou un objectif thérapeutique.

2. À qui les hypnoprotocoles s’adressent-ils?

Les hypnoprotocoles, comme nos scripts hypnotiques, s’adressent aux professionnel(le)s de l’hypnose qui possèdent et des connaissances suffisantes et une expérience en hypnothérapie.

3. Quelle est l’utilité d’un hypnoprotocole?

Les hypnoprotocoles sont essentiellement des outils pratiques. Ils n’ont pour but ni de vous informer ni de vous former. Sont réunis au même endroit, en un seul fichier, les scripts hypnotiques dont vous pourrez avoir besoin pour accompagner un client dont la difficulté principale correspond ou s’apparente au titre de l’hypnoprotocole. Un hypnoprotocole constitue également un achat avantageux par rapport à l’achat des trois scripts sous leur forme individuelle.

Remarques importantes :
– Un hypnoprotocole ne vous fait connaître ni l’approche thérapeutique ni la méthode de travail en consultation enseignées par l’AHTQ.
– Il est primordial que, comme professionnel(le) de l’hypnose, vous amorciez tout travail thérapeutique auprès d’un client par la détermination de l’objectif thérapeutique pour ce dernier. (Au besoin, suivez notre formation continue à distance L’objectif thérapeutique en hypnose : le déterminer, créer la suggestion et le discours adéquats, et optimiser la consultation.)