Questions fréquentes et instructions d’achat

FAQ

(La FAQ sur les hypnoprotocoles se trouve plus bas; elle vient après la FAQ principale et les instructions d’achat.)

1. Dois-je posséder un compte sur DistributionDPA.com pour pouvoir faire des achats dans le site?
2. J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
3. Puis-je revendre ou distribuer vos produits?
4. Quels sont les modes de paiement offerts?
5. Je n’arrive pas à régler mes achats par PayPal. Que dois-je faire?
6. J’ai réglé mes achats, mais je n’ai pas reçu de courriel de confirmation de commande. Que dois-je faire?
7. J’ai imprimé un script, et le texte (haut de page, bas de page) a été coupé à l’impression. Quel est le problème?
8. Je ne parviens pas à télécharger un fichier que j’ai acheté sur le site, j’obtiens un message d’erreur 2004. Que dois-je faire?
9. Comment savoir si je suis sur la bonne cyberboutique?
10. Ce site est-il sécurisé?
11. Je me suis procuré deux fois le même produit. Que puis-je faire?
12. J’ai acheté des scripts, mais je n’arrive pas à les télécharger à partir de la facture électronique. Que puis-je faire?
13. J’ai passé une commande sur votre site. Pourquoi n’ai-je rien reçu par la poste?
14. PayPal m’informe que mon paiement est « différé », et je n’ai pas accès à mes achats. Que dois-je faire?
15. J’ai imprimé des scripts de Ginette Plante et Sylvie Moisan, et le début des textes est semblable. Y a-t-il une erreur?
16. J’ai acheté des scripts et je tente de les convertir en format Word. On me demande un code pour faire cette opération. Pouvez-vous me le fournir?
17. Je veux acheter un produit à 67 euros, mais, dans le panier, le prix passe à 99. Comment est-ce possible?
18. La personne responsable de ma comptabilité me demande une facture en euros. Comment puis-je la récupérer?
19. Je veux acheter un produit, mais le prix affiché dans le site n’est pas le même que le prix affiché dans L’Hypnolettre. Comment est-ce possible?
20. J’ai changé d’adresse de courriel. Est-ce que votre équipe peut mettre à jour mes coordonnées?
21. Je me demande quel script utiliser pour accompagner un client. Pouvez-vous m’aider?
22. Je ne trouve pas de script sur un sujet. Offrez-vous un service de rédaction de scripts personnalisés?

1. Dois-je posséder un compte sur DistributionDPA.com pour pouvoir faire des achats dans le site?
Oui. Lorsque vous en serez à l’étape de commander, si vous n’avez pas de compte sur DistributionDPA.com, vous devrez saisir votre adresse de courriel et un mot de passe dans les champs prévus à cet effet. Votre compte sera créé automatiquement.

2. J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
À partir d’une page de connexion, cliquez sur Mot de passe perdu?. Saisissez votre adresse de courriel dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton rouge RÉINITIALISATION MOT DE PASSE. Un courriel contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe vous sera envoyé. Cliquez sur ce lien. Entrez un nouveau mot de passe dans les champs prévus à cet effet. Enfin, cliquez sur Sauvegarder.

3. Puis-je revendre ou distribuer vos produits?
Non. Il est interdit de revendre, de distribuer ou d’offrir gratuitement les produits de DistributionDPA.com. Ils sont protégés par droit d’auteur.

4. Quels sont les modes de paiement offerts?
Les achats effectués sur DistributionDPA.com doivent être réglés par PayPal, ou bien par carte de crédit par le truchement de la passerelle sécurisée eSelect. Vous pourrez régler vos achats après avoir sélectionné l’une des deux options de paiement de la page Bon de commande en ligne : PayPal ou Paiement par carte de crédit eSelect. Lorsque vous cliquerez sur le bouton PAYER AVEC PAYPAL ou COMMANDER (option eSelect), vous serez redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée.

5. Je n’arrive pas à régler mes achats par PayPal. Que dois-je faire?
Assurez-vous d’avoir entré correctement votre adresse de courriel et votre mot de passe (ils peuvent être différents de ceux qui vous permettent de vous connecter à DistributionDPA.com).

Visitez la page Problèmes avec PayPal afin d’obtenir plus de renseignements sur les problèmes d’utilisation de PayPal.

Si vous éprouvez des problèmes techniques sur PayPal, consultez les rubriques d’aide du site ou communiquez avec son Service de soutien technique. Vous pouvez également utiliser l’autre plateforme de paiement de Distribution DPA, eSelect, pour payer par carte de crédit. (Assurez-vous de saisir les renseignements de facturation adéquats.)

6. J’ai réglé mes achats, mais je n’ai pas reçu de courriel de confirmation de commande. Que dois-je faire?
Nous vous envoyons un courriel de confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu ce courriel, consultez le dossier de pourriel de votre service de messagerie. Ajoutez l’adresse [email protected] à votre liste d’expéditeurs autorisés.

Notez que, lorsque vous vous connectez au site et accédez à la section Mon compte, vous pouvez télécharger vos achats des 90 derniers jours­.

7. J’ai imprimé un script, et le texte (haut de page, bas de page) a été coupé à l’impression. Quel est le problème?
Au moment de l’impression de scripts (format PDF), il est nécessaire de choisir une impression au format Lettre (ou Lettre US). Cliquez sur le bouton Propriétés du gestionnaire d’impression. Assurez-vous que le format de papier choisi dans l’onglet Papier/qualité est bien Lettre US. Sinon, choisissez cette option, puis cliquez sur OK.

Si votre imprimante est bien réglée, mais que l’impression des textes hypnotiques n’est toujours pas adéquate, cochez la case Ajuster à la page de la section Taille de l’impression (ou la case Ajuster de la section Dimensionnement et gestion des images) du gestionnaire d’impression afin que la taille de l’image soit adaptée à la feuille de papier.

8. Je ne parviens pas à télécharger un fichier que j’ai acheté sur le site, j’obtiens un message d’erreur 2004. Que dois-je faire?
Communiquez avec notre service de soutien technique en utilisant le formulaire de la page Coordonnées. Fournissez-nous alors le numéro de la commande, le nom du produit que vous ne parvenez pas à télécharger, ainsi que le code d’erreur qu’affiche la page afin que nous puissions régler le problème.

9. Comment savoir si je suis sur la bonne cyberboutique?
DistributionDPA.com propose des outils professionnels, principalement des scripts d’hypnose. Si vous cherchez un MP3 (nos MP3 sont réservés à un usage personnel, non commercial et non professionnel), visitez la cyberboutique mp3-auto-hypnose.com. Pour vous procurer une formation à distance, rendez-vous sur le site de l’Académie d’hypnose thérapeutique du Québec (AHTQ).

10. Ce site est-il sécurisé?
Lorsque vous amorcerez le processus de paiement de votre commande, vous constaterez que cette cyberboutique dispose de plateformes de paiement sécurisé.

11. Je me suis procuré deux fois le même produit. Que puis-je faire?
Nous vous ferons parvenir l’un de nos produits de valeur égale. Voici la marche à suivre si vous vous êtes procuré deux fois un même produit de notre cyberboutique :

1. Écrivez-nous. Vous devez inclure dans votre message les renseignements suivants : – les deux numéros de commande en cause; – le nom du produit; – le code du produit.

2. Après vérification des renseignements, et si nous constatons que vous avez en effet acheté le même outil deux fois, nous vous enverrons, par courriel, le produit de même valeur (nous vous répondrons au cours des 72 heures qui suivront la réception de votre message).

12. J’ai acheté des scripts, mais je n’arrive pas à les télécharger à partir de la facture électronique. Que puis-je faire?
Une fois votre commande réglée, vous pouvez télécharger vos achats à partir de la section Mon compte. Vous devez simplement être connecté(e) au site.

13. J’ai passé une commande sur votre site. Pourquoi n’ai-je rien reçu par la poste?
Tous nos produits sont téléchargeables. Nous ne vous ferons rien parvenir par la poste.

Pour télécharger un produit, cliquez sur le lien que contient votre facture électronique, envoyée par courriel. Si vous n’avez reçu aucune facture pour votre commande, consultez la section Pourriels de votre compte de messagerie, ou bien visitez la section Mon compte du site de Distribution DPA. Une fois connecté(e) au site, vous aurez accès à vos achats.

14. PayPal m’informe que mon paiement est « différé », et je n’ai pas accès à mes achats. Que dois-je faire?
Si un paiement est différé, vous n’avez pas accès à vos outils dans l’immédiat. Les paiements différés ne concernent pas notre cyberboutique, mais PayPal ou votre fournisseur de carte de crédit. Veuillez communiquer avec les instances responsables.

15. J’ai imprimé des scripts de Ginette Plante et Sylvie Moisan, et le début des textes est semblable. Y a-t-il une erreur?
Non. Une prime est incluse dans la plupart des scripts créés par ces coauteures. La prime qui se trouve dans un script (fichier PDF) peut se composer, par exemple, d’une induction, d’un approfondissement et d’un réveil pour la séance en transe profonde.
Il est probable que vous ayez lu le début de la prime incluse dans vos scripts.

16. J’ai acheté des scripts et je tente de les convertir en format Word. On me demande un code pour faire cette opération. Pouvez-vous me le fournir?
Nos contenus sont protégés par droit d’auteur. C’est dans le but de protéger nos contenus et notre propriété intellectuelle qu’il ne vous est pas possible de convertir nos fichiers PDF en format Word.

17. Je veux acheter un produit à 67 euros, mais, dans le panier, le prix passe à 99. Comment est-ce possible?
Vous êtes sur un site canadien. Le prix affiché dans la page Panier d’achats correspond au prix en dollars canadiens (CAD), soit 99 $ CA. Bien que, sur la page d’un produit, vous puissiez afficher le prix en euros (grâce à un convertisseur de devises), au moment de passer à la caisse, le prix s’affichera toujours en dollars canadiens. Votre établissement bancaire ou de crédit effectuera la conversion des montants.

18. La personne responsable de ma comptabilité me demande une facture en euros. Comment puis-je la récupérer?
Si vous vous connectez au site, vous pourrez récupérer vos factures en visitant la section Mon compte. Cependant, vous avez effectué vos achats sur un site canadien; les factures émises par Distribution DPA sont en dollars canadiens. Il est de votre responsabilité de fournir des montants d’achats convertis en euros à votre comptable, ou de lui demander d’effectuer les conversions nécessaires. Des outils en ligne existent pour effectuer efficacement de telles conversions.

19. Je veux acheter un produit, mais le prix affiché dans le site n’est pas le même que le prix affiché dans L’Hypnolettre. Comment est-ce possible?
Nos soldes et promotions ne durent qu’un temps. Certains soldes, par exemple, ne durent qu’une journée.
Les soldes et promotions affichés dans L’Hypnolettre du mois en cours ne sont valables que jusqu’au 1er du mois suivant exclusivement. Les infolettres annonçant un solde particulier indiquent le moment de fin de celui-ci.

20. J’ai changé d’adresse de courriel. Est-ce que votre équipe peut mettre à jour mes coordonnées?
Non. Vous devrez créer un nouveau compte utilisateur sur DistributionDPA.com. Vous devrez également vous abonner à nouveau à L’Hypnolettre (pour ce faire, vous pouvez remplir le formulaire très court de la page suivante : http://www.distributiondpa.com/cyberboutique-specialisee-en-textes-dhypnose/).

21. Je me demande quel script utiliser pour accompagner un client. Pouvez-vous m’aider?
Nous nous ferons un plaisir de vous orienter vers un script adéquat; cependant, lorsque vous communiquerez avec nous, vous devrez nous fournir l’objectif thérapeutique que vous avez déterminé pour votre client. Nous vous répondrons au cours des 72 heures qui suivront la réception de votre message.

Si vous avez des questions sur une problématique ou si vous avez besoin d’aide pour un plan d’intervention, vous devez faire appel au service de supervision en hypnothérapie et relation d’aide proposé par l’AHTQ.

22. Je ne trouve pas de script sur un sujet. Offrez-vous un service de rédaction de scripts personnalisés?
Non. Si vous communiquez avec nous, nous pourrons toutefois vous diriger vers un produit pouvant vous être utile pour un cas précis.

Aide

Instructions d’achat de produits sur Distribution DPA

1. Visitez la page d’un produit que vous désirez vous procurer, puis cliquez sur Ajouter au panier (ou encore, à partir de la page d’accueil ou de la page de catégorie du produit, cliquez sur Ajouter au panier). Vous serez redirigé(e) vers la page Panier d’achats. Attention! Évitez d’acheter plusieurs fois le même produit.

2. Effectuez l’étape 1 pour chaque produit que vous désirez vous procurer.

3. À partir de la page Panier d’achats, cliquez sur le bouton PROCÉDER À LA COMMANDE. Vous serez redirigé(e) vers la page Bon de commande en ligne.

4.
a) Si vous n’avez pas de compte sur DistributionDPA.com, vous devez alors en créer un. Saisissez les renseignements de facturation dans les champs prévus à cet effet, dont le mot de passe que vous aurez choisi pour votre compte.
b) Si vous possédez un compte sur DistributionDPA.com, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vérifiez que l’adresse de facturation est toujours exacte. Si ce n’est pas le cas, modifiez-la.

5. Cochez la case J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente après avoir lu ce contenu.

6. Sélectionnez l’une des deux options de paiement : PayPal ou Paiement par carte de crédit eSelect. Lorsque vous cliquerez sur le bouton PAYER AVEC PAYPAL ou COMMANDER (option eSelect) de la page Bon de commande en ligne, vous serez redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée.

7. Lorsque vous aurez effectué le paiement, vous serez redirigé(e) vers DistributionDPA.com. La page affichera un message de confirmation de commande. Vous recevrez aussi un courriel de confirmation.

Produits téléchargeables

8. Vous recevrez un courriel; ce courriel est votre facture et contient les liens pour télécharger vos achats.
9. Cliquez sur un lien de téléchargement. Une fenêtre de téléchargement s’ouvre dans votre navigateur Internet. Enregistrez le fichier sur votre ordinateur.

Information importante sur l’impression des scripts

Au moment de l’impression de scripts hypnotiques (PDF), choisissez une impression au format Lettre (Lettre US). Cliquez sur le bouton Propriétés dans le gestionnaire d’impression. Assurez-vous que le format de papier choisi dans l’onglet Papier/qualité est bien Lettre US. Sinon, choisissez cette option, et cliquez sur le bouton OK.
Si votre imprimante est bien réglée, mais que l’impression des textes hypnotiques n’est toujours pas adéquate, cochez la case Ajuster à la page de la section Taille de l’impression (ou la case Ajuster de la section Dimensionnement et gestion des images) du gestionnaire d’impression afin que la taille de l’image soit adaptée à la feuille de papier.

FAQ – Hypnoprotocoles

1. Qu’est-ce qu’un « hypnoprotocole »?
2. À qui les hypnoprotocoles s’adressent-ils?
3. Quelle est l’utilité d’un hypnoprotocole?

1. Qu’est-ce qu’un « hypnoprotocole »?
L’hypnoprotocole est un outil spécialisé conçu par l’Académie d’hypnose thérapeutique du Québec (AHTQ), en vente dans la cyberboutique de Distribution DPA. Il est proposé sous forme de produit téléchargeable (fichier PDF).

Un hypnoprotocole se compose des éléments suivants (réunis dans le même fichier) :

un cas client rencontré par l’une des cofondatrices de l’AHTQ (incluant les titres des scripts employés respectivement aux séances d’hypnose 1, 2 et 3 – selon l’approche préconisée par l’établissement – pour amener le client à surmonter sa difficulté).

trois scripts hypnotiques de la cyberboutique (les outils utilisés par la praticienne avec son ou sa cliente).

Tout hypnoprotocole contient aussi une induction (avec approfondissement) ainsi qu’un réveil; ces contenus sont offerts en prime à l’acheteur ou à l’acheteuse.

Les hypnoprotocoles reposent sur la vaste expérience comme hypnothérapeutes certifiées des cofondatrices; si un hypnoprotocole existe, c’est que l’une des deux praticiennes en hypnose a, avec succès (jusqu’à l’élimination de la difficulté), accompagné au moins un client ou une cliente au moyen des scripts proposés, selon l’ordre proposé. (Notez bien que, dans certains cas, les scripts proposés pour les séances 2 et 3 ont été employés comme outils de renforcement.)

Remarques importantes : Le cas client faisant partie d’un hypnoprotocole a préalablement paru dans le site de l’AHTQ et dans celui de Distribution DPA. Il est présent à titre d’exemple seulement et ne doit en aucun cas servir à établir un diagnostic ou un objectif thérapeutique.

2. À qui les hypnoprotocoles s’adressent-ils?
Les hypnoprotocoles, comme nos scripts hypnotiques, s’adressent aux professionnel(le)s de l’hypnose qui possèdent et des connaissances suffisantes et une expérience en hypnothérapie.

3. Quelle est l’utilité d’un hypnoprotocole?
Les hypnoprotocoles sont essentiellement des outils pratiques. Ils n’ont pour but ni de vous informer ni de vous former. Sont réunis au même endroit, en un seul fichier, les scripts hypnotiques dont vous pourrez avoir besoin pour accompagner un client dont la difficulté principale correspond ou s’apparente au titre de l’hypnoprotocole. Un hypnoprotocole constitue également un achat avantageux par rapport à l’achat des trois scripts sous leur forme individuelle.

Remarques importantes :
– Un hypnoprotocole ne vous fait connaître ni l’approche thérapeutique ni la méthode de travail en consultation enseignées par l’AHTQ.
– Il est primordial que, comme professionnel(le) de l’hypnose, vous amorciez tout travail thérapeutique auprès d’un client par la détermination de l’objectif thérapeutique pour ce dernier. (Au besoin, suivez notre formation continue à distance L’objectif thérapeutique en hypnose : le déterminer, créer la suggestion et le discours adéquats, et optimiser la consultation.)